Клієнтоорієнтованість DOMINO: як Антон Шухнін будує бізнес на увазі до клієнтів

Оновлено 16.09.2025

Український ритейлер DOMINO створює у своїх бутиках та онлайн-магазині атмосферу комфорту та розкоші, щоб кожен покупець почувався гостем, а не випадковим відвідувачем. У кожному мультибрендовому бутику компанії свій особливий інтер’єр, у якому продумано все до найменших дрібниць — від освітлення до розташування колекцій. Тут клієнти не просто обирають новий одяг, взуття та аксесуари, а отримують незабутній досвід.

Індивідуальний підхід до кожного клієнта — наріжний камінь сервісу в luxury-сегменті

Компанія DOMINO, заснована українським бізнесменом Антоном Шухніним понад 20 років тому, нині пропонує широкий вибір брендових речей і обслуговування найвищого рівня. У бутиках на вас чекає привітний персонал, який запропонує воду та інші напої. Поки ви переглядаєте колекції одягу, взуття та аксесуарів, консультант ненав’язливо порадить у доборі речей. А під час індивідуальної примірки стиліст підбере образи, враховуючи ваші уподобання.

За понад 20 років роботи Антон Шухнін вибудував стандарти обслуговування, завдяки яким у DOMINO є постійні клієнти з найвибагливішим смаком. Під його керівництвом створено команду, яка вміє відчути настрій клієнта та добре орієнтується в модних трендах. Завдяки професіоналізму та клієнтоорієнтованості покупці повертаються знову й знову.

Три причини, чому постійні клієнти люблять шопінг у DOMINO:

  • ексклюзивний одяг, взуття, аксесуари, парфумерія і прикраси;
  • допомога в створенні образу та сезонної капсули;
  • вишуканий інтер’єр для комфортного шопінгу.

Оновлення гардероба в мультибрендовому бутику дає змогу отримати не просто одяг, а забути про все й провести час так, ніби ви на шопінгу в Мілані чи Парижі. Високий рівень сервісу дає клієнтам відчуття дотичності до світу високої моди, а компанії — можливість будувати справді сильний бізнес.

Сьогодні DOMINO не лише продовжує працювати в умовах війни, а й допомагає захисникам України. Наприклад, у 2025 році компанія передала позашляховик бойовому спецпідрозділу Головного управління розвідки Міністерства оборони України, про що Антон Шухнін написав на своїй сторінці у Facebook.

Атмосфера розкоші, яка відчувається на відстані

Клієнти, які роблять покупки в інтернет-магазині DOMINO, також отримують бездоганний сервіс:

  • Широкий вибір одягу, взуття, аксесуарів, парфумерії і прикрас класу «люкс». У каталозі — понад 200 брендів світового рівня.
  • Персональний онлайн-помічник у виборі брендових речей. На сайті до кожного товару додаються детальний опис і рекомендації щодо поєднання з іншими речами. Нещодавно на платформу було інтегровано штучний інтелект, який працює як персональний стиліст. Він допомагає підібрати одяг та аксесуари, що гармонійно поєднуються з вибраною річчю з каталогу.
  • Спеціальні пропозиції для клієнтів, які підписалися на email-розсилку.
  • Гарантія найнижчої ціни. У DOMINO можна вигідно придбати елітні речі щонайменше на 10% дешевше, ніж у будь-якому іншому магазині України.
  • Швидке й надійне доставлення замовлень по всій Україні.

Антон Шухнін на прикладі власного бізнесу довів, що в Україні можна надавати обслуговування в luxury-сегменті не гірше, ніж у Європі. При цьому не просто пропонувати брендові речі, а формувати відчуття стилю та поліпшувати обізнаність у модних трендах через свій онлайн-журнал. Саме завдяки вмінню слухати та передбачати бажання клієнтів компанія DOMINO так довго успішно працює на ринку і продовжує розширювати мережу бутиків.